A la firma/confirmación de recibida la mercancía de conformidad, el cliente acepta la entrega a su entera satisfacción. No hay cambios ni devoluciones de ningún tipo de producto.
Solamente se aceptarán cambios o devoluciones en caso de:
1. Producto defectuoso detectado al momento de su recepción por parte del cliente.
2. Producto mal diseñado por medidas incorrectas, color diferente y/o cualquiera de las características que se pudieran sustentar por parte del cliente y que difieran a lo solicitado.
3. 3. El producto entregado no coincida con el modelo adquirido, en dicho caso se deberá notificar al momento de la recepción del producto y no aceptar la entrega, para poder gestionar el cambio y solución.
El encargado de garantías evaluara el problema y en caso de procederá según las excepciones señaladas siendo entrega local se le recogerá de casa del cliente, si fuera foráneo el flete de envió correrá por cuenta del cliente, efectuándose la reparación inmediata sin cargo para el cliente.
En decoración y accesorios no hay cambios ni devoluciones de estos. Todos los productos artesanales son productos únicos o fabricados a mano por lo cual siempre se apreciará alguna variante en color o textura.
Condiciones Generales para efectuar una devolución de compra.
1. Se aceptará la devolución siempre y cuando la mercancía se encuentre en las mismas condiciones de cómo se entregó́ al cliente.
2. El gasto del envío de una devolución correrá por parte del cliente.
3. La devolución se hará efectiva una vez que el artículo llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
4. Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente la dirección de nuestra fábrica que será proporcionada por su agente de ventas.
5. Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.
6. En servicios foráneos, cualquier traslado de mercancía a esta ciudad será por cuenta y riesgo del cliente.
7. Toda devolución se analizará el caso. sin excepción, se causará un costo del 15% del valor total del pedido por gastos administrativos.
8. Cuando el pago se haya realizado con tarjeta de crédito o débito se descontarán también las comisiones Bancarias.
9. Revisar con paquetería como gestionan una devolución para que sea efectivo el regreso de los productos.